auf die Anrede folgt bei Briefen und E-mails ein Komma. Der erste Satz sollte nach Möglichkeit nicht mit „ich“ begonnen werden. In der Schweiz verzichtet man auf das Komma hinter der Anrede, beginnt dann allerdings den ersten Satz – anders als in Deutschland und Österreich – immer mit einem Großbuchstaben.

Droht eine E-mail länger zu werden, greift man besser zum Telefon. Alternativ trifft man sich in einer Videokonferenz oder gar persönlich. Ein guter Richtwert ist, dass eine Email nicht mehr als drei Absätze à drei Sätze umfasst.

Leider bleiben E-mails oftmals unbeantwortet (keinesfalls bei uns – das wäre gegen jede Etikette). Mit einer klaren Handlungsaufforderung steigt die Wahrscheinlichkeit einer Rückmeldung deutlich. Diese sollte sowohl höflich als auch bestimmt formuliert sein.

Wenn Sie hierzu weitere Fragen haben, empfehlen wir ein entsprechendes Seminar.

Mit freundlichen Grüßen

Clemens Hoyos und das Team der KniggeAkademie

PS: Hinter der Grußformel steht kein Komma.